去年以来，覃塘区在加强人才工作中，坚持改革创新，在全区建立了10个乡土人才超市，有力提升了人才工作的水平。为了提高超市的服务水平，该区在乡土人才超市中深入开展以“比技术、比服务、比奉献”为主要内容的“三比”主题实践活动。

    一、开展“比技术”活动，大力提高服务水平。

    一是比技术掌握。为乡土人才提供一切使他们掌握和精通各类技术的学习条件，委托农广校培养或请专家教授到超市讲课，最大限度地提高超市成员的技术水平；二是比技术运用。每名超市成员联系若干农户或带动若干中心户开展“一帮一”、“一带几”结对帮带活动，为农户提供致富技术服务。建立工作服务日志，做到超市成员人手一册，由超市办公室定期对日志进行归纳汇总，评比出运用自身技术优势帮助群众解决难题的先进个人；三是比技术革新。依托超市的农业产业试验、推广基地开发一些“短、平、快”技术革新项目，开展应用蚕桑、蘑菇、蔬菜水果、畜牧等优良品种的种养技术开发，大力推广新品种、新技术，使更多群众受益，拓宽致富门路。

    二、开展“比服务”活动，努力提高服务效益

    一是比“第一速度”服务。不断推出便民利民的服和机制，对广大农民群众来访问来电咨询和求助做到“第一时间研究、第一时间指定专人负责、第一时间解决”；二是比“全程保姆式”服务。建立集“来访来电—现场解答—实地解决—跟踪回访服务”为一体的一条龙服务。超市成员从接访记录开始建立并做好“全程保姆式”服务档案，由超市办公室定期检查和评比；三是比“承诺式”服务。向广大农民群众作出“四个承诺”，即：承诺服务内容，承诺服务态度，承诺服务质量和承诺服务标准。对群众的来访、来电咨询，超市全体成员要热情服务，能马上解决的问题即刻解答或到实地解决，一时不能解决的问题，要记录在案，上网查询或向上级农技部门、大专院校专家咨询，得到解决办法后限时帮助群众作出处理。

    三、开展“比奉献”活动，进一步密切党群干群关系

    一是比群众满意度。不定期向群众发放人才超市满意度抽样调查表，把人民群众拥护不拥护，满意不满意作为衡量工作好坏的首要标准。要求乡土人才做到群众想什么、求什么心中有数，多关心群众，多为群众办实事，谋实惠；二是比服务业绩。建立健全服务业绩星级管理制度，对乡土人才的工作、服务态度、为民办实事的情况进行星级评比。每月超市办公室组织考核评分，并上墙公示接爱群众监督，年终按得分高低评选超市成员“十佳”称号。