贵港市平南县委组织部认真贯彻落实《党委组织部门信访工作暂行规定》，积极探索和创新组织部门信访工作，采取“四个注重”扎实做好组织部门信访工作，加强党的基层组织建设，维护基层稳定与繁荣，促进经济社会又好又快发展，为党的十七大胜利召开营造良好的社会环境。今年以来，共接到各类来电来信来访案件25件，全部都给予答复、处理或落实，其中，已经处理并答复20件，正在调查处理中1件，转送检察院1件，转下级党组织调查处理3件。
    一、注重成立机构，确保责任落实到位。成立了由县委常委、组织部长覃金贤同志担任组长，分管办公室的副部长蒙晓全同志担任副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由干部监督科负责人担任，负责领导、协调、处理全县组织部门的信访工作。实行信访工作“三项制度”：首问责任制、限时办结制和责任追究制，对因推委扯皮、应付了事和调处不力造成干部群众利益损失或越级上访的，追究相关部门单位和具体负责人的责任。基本形成了由县委常委、组织部长负总责，各科室负责人以及部门、乡镇、村信访联络员一级抓一级、层层抓落实的信访工作体系、责任机构和机制。
    二、注重建章立制，确保案件调处规范。出台并实施了《中共平南县委组织部信访工作主要职责》、《中共平南县委组织部受理信访事项范围》和《中共平南县委组织部信访工作流程图》等规章制度，加强对信访工作人员对信访条例、规章制度的学习，对来信上访、受理、答复、落实、回访等各个工作环节进行了严格的规范，大大提高信访工作的质量和效率。做到熟悉和掌握信访工作条例；做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心”的优质服务；做到来信有记录、有访有记录、处理有答复、件件有落实、件件有回访。
     三、注重预防排查，确保上访案件下降。信访工作人员和联络员通过下基层、进单位、走村入户，设立信访专用电话，开通信访专用邮箱，广泛听取党员干部群众的心声和反映，对能现场给予答复和解决的，当场解决；对属于历史遗留问题或现场难以解决的，承诺在30个工作日内给予答复、处理或落实。通过预防排查，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层，大大减少上访案件的数量。
     四、注重回访反馈，确保干部群众满意。平南县委组织部坚持在上访案件处理办结后15个工作日里进行一次电话回访或到上门回访，及时听取上访人对案件处理结果的心声和意见，及时了解和掌握上访人对处理结果的满意程度极其思想动态，有效地防止了信访人重复上访，很好地巩固了信访案件的处理成果，确保干部群众满意。