桂平市农信社党委积极创新机制，实行接访下访“五包”制，积极接访，主动下访、走访，畅通信访渠道，力解农村金融老大难，有效化解矛盾，促进社会和谐稳定。

    该社党委坚持定期或不定期开展公开接访和下访、走访活动，在活动中，实行首问负责制，对接访事项实行“五包”制度，即包掌握情况，包解决困难，包教育转化，包稳控管理，包依法处置。特别是加强对目前农信社系统集中在存款纠纷、贷款纠纷，离退休（内退）员工、处分人员申诉等与个人利益密切相关信访案件及矛盾纠纷进行认真排查梳理，及时采取有效措施加以化解。截至8月20日，该社派出人员回访了1.43万户贷款户，约访贷款户352人，有效防止和抑制可能发生在贷款方面资金使用“移位”而产生的纠纷。共接访（诉）客户初信初访（投诉）案件13起，通报批评被投诉员工8人，罚款金额2320元。通过畅通客户信访（投诉）渠道，提高了客户的满意度，把问题解决在基层，把矛盾化解在内部，把矛盾解决在萌芽状态。在信用社系统内部，实行了短期合同工与长期合同工同酬的工资待遇，解决了员工最关心最直接的利益问题，确保农信社内部和谐发展。