桂平市以“阳光热线”为平台，切实解决群众热点难点问题，塑造“阳光政府”，取得良好成效。今年1-6月，全市共有23个部门党组（党委）上线，接到通过热线电话和短信反映的问题213个，已解决问题207个，解决率达97%，群众满意率达96.62%。主要措施是:

一是拓展直播空间，畅通民意沟通渠道。把“阳光热线”作为展示执政为民的窗口，定期开展下乡巡回直播活动，组织部门、单位领导和干部巡回直播间做客，通过热线咨询、现场答复等方式，与群众直接交流，倾听呼声，了解民意，使群众反映的问题得到及时解决。

二是加强部门联动，解决群众疑难问题。加强部门间协调合作，将部门联动规范化、制度化，明确规定上线部门对群众反映的问题凡能当场解决的就当场解决。对不能直接解决的，要及时记录、整理归类,转发督办函至相关部门，接函部门须在限定日期内开展调查并处理，并以书面形式将解决结果反馈节目组和相关群众，确保群众疑难问题得到及时化解。桂平市委组织部紧紧围绕“事要解决”这个中心，制定了《中共桂平市委组织部“大接访”活动实施方案》，就如何进一步加强部门联动作了明确规定，切实解决“阳光热线”中党员群众反映的突出问题。

三是加强督查通报，确保问题切实解决。该市从市直党委、党组中抽调党员干部组成督查组每两个月核查上线部门办理群众咨询、投诉情况，查阅群众咨询、投诉记录、部门反馈和群众满意度反馈情况，按考评细则分别提出等次意见，汇总后形成综合考评结果，及时通报上级有关部门，促使有关责任部门切实解决群众疑难问题。