桂平市工商局办照窗口根据工商行政管理的工作要求，总结经验教训，转变干部作风，加强机关行政效能建设，开展优质服务，树立行业新风，为办事群众提供了热情、高效的服务，受到了办事群众的好评。

 一、还政为民，建透明型窗口。该窗口在办证大厅窗口醒目的位置公布了公司章程、股东会决议等有关样张和企业设立、变更、注销登记应提交的材料，并以“工商提醒您”等亲切的形式，告示申办企业注册需注意的事项与办事流程，使申办人员能够依照提示，结合实际，顺利地完成企业登记材料的申报工作。

二、强化制度，建规范型窗口。该窗口在受理审批过程中，推行首问责任制、一次性告知制度等，做到外地人与本地人一样、熟悉人与陌生人一样、大企业与小企业一样。为此，专门编制了“企业登记应提交材料”、“一次性告知书”等资料及表格，由受理人员对申办人员提交的材料中缺少的或不规范的事项逐一打勾，实行一次性书面告知，并将表格制成一式二份，由受理人员和申办人员同时签名，落实了受理人员的责任。

三、真诚为民，建服务型窗口。该窗口增设咨询、企业登记代理窗口，专门配备精干人员，对申办人员提出的各种问题予以详尽回答，并现场提供各种资料、表格的填写及登记代理等服务性工作，方便了群众办事。

四、开辟通道，建效能型窗口。工商局对该窗口充分授权，并增派有关职能股室负责人到窗口坐班，真正使企业注册登记能在窗口一条龙式办结，克服了申办人员两头跑的困难。同时，该窗口推行企业注册登记特事特办制度，只需申办人员告知特事特办的事由，经受理人员核实后，此类办件一般在3天内即予办结，与原来的10天承诺时间相比，大大提高了办事效率。

3月29日，南宁市人钟老板到桂平市工商局办理“南宁市效美农资有限公司”分支机构营业执照，工商局办照窗口特事特办，仅用了2小时就办理好营业执照。钟老板觉得工商局办事效率很高，十分感动，事后将一幅“转变干部作风，廉政为民服务”的锦旗送给桂平市工商局。这是桂平市工商局以窗口部门制度建设为突破口强化机关行政效能建设取得的效果。

(余文坚)