八塘镇在作风效能建设活动中，创新载体，通过搭建“三大”便民利民平台，落实为民服务措施，扎实推进作风效能建设。

——创建镇电子政务服务中心，搭建方便群众办事平台。针对群众反映办事不方便、办事难的意见和建议，今年4月，该镇创建电子政务服务中心，主要接受群众、投资者、企业的咨询和办理需要经镇级行政主管部门审批、核发的各项批准文件、证照。秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，全面推行“政务直通卡”制度、限时办结制度、并联审批制度，提供“一站式办公、一条龙服务”的政务服务。目前，进驻中心办公有8个职能站所，涉及政务咨询、服务、审批项目46项。中心共设立绿卡业务窗口、黄卡业务窗口、红卡业务窗口、值班领导窗口、咨询服务中心、监督投诉中心6个窗口机构。中心建立以来，共收集群众意见和建议85条，向群众发放宣传资料5000多份，为群众现场解答问题150多个，受理和办结各种服务项目356项，大大提高了机关行政效能。

——推行政务代理员聘任制度，搭建农村弱小群体办事便捷平台。针对群众反映一些特殊群众如五保户、军烈属、孤寡老人、残疾人办事不方便、办事难的意见和建议，该镇从今年8月1日起，在各村实行政务代理员聘任制度。即在创建镇电子政务服务中心的同时，把镇电子政务服务中心的工作范围延伸到千家万户，由各村政务代理员把村民所要办理的行政审批和行政服务事项全权代办，一条龙服务，让村民不出村也能办好所需办理的各种行政审批和行政服务事项。规定政务代理员对五保户、军烈属、孤寡老人、残疾人需要办理的各项事项和村民对镇政府行政审批和行政服务项目的投诉等有提供优质服务的义务。同时，制定政务代理员的奖惩办法和评议办法。目前该镇聘任政务代理员共22名，他们主动为弱势群体解忧难。如湴村政务代理员岑结信主动上门为60多岁的五保户李廷福办理五保证并帮助他领回了上级的有关补助。近一个月时间岑结信就为4名有困难的群众办理了6件好事。据统计，近一个月以来，该镇政务代理员共为弱势群体办理各种事项60多件。

——创办新农村建设指导员培训基地，搭建培训新型农民平台。针对干部群众普遍反映基层干部服务新农村建设能力不强、素质不高等突出问题，该镇于今年5月在湴村创办了新农村建设指导员培训基地，制定了详细的培训计划，同时聘请市、区领导和专家前来为指导员授课。截至目前，该镇共举办新农村建设指导员专题学习培训6期，培训人员2000多人次，每位新农村建设指导员都得到5天时间以上的学习培训，增强指导员宣传方针政策、服务经济发展、办好事办实事、化解矛盾纠纷的能力。如苏岗村农民李小权，原来只是种植3亩桑树，每月养蚕收入仅1500多元，经过技术人员的指导、培训后，他信心十足，今年桑园面积扩大到6亩，每月养蚕收入近4000元，比培训学习前增加2500元。

通过搭建“三大”便民利民平台，落实为民服务施，扎实有效推进全镇作风效能建设的深入开展，各项中心工作出现齐头并进的良好局面。今年1-7月全镇新上项目10个，计划投资965万元，已到位资金1565万元，续建扩建项目3个，计划投资9300万元，已到位资金2250万元，各项指标均比上年同期增长；全镇财政收入达606.1万元，同比增长43.5%。；“城乡清洁工程”扎实推进。投资20多万元整改了两个马路市场，全镇共清理取缔乱摆摊点300多个，清理疏通排水沟1000多米，新建垃圾池30个，新增环卫工人2个，新购垃圾车3辆；计生工作成效显著，到目前为止，全镇完成计生“四术”1077例，征收社会抚养费148.08万元，完成全年任务的103.55%；新农村建设上新台阶。全镇共投入资金230多万元，修建八塘至木龙3.5公里水泥路，修建木龙、高朗、山泉等村12条共20公里的屯级水泥路，投入570多万元的八塘至新花、八塘至振新、八塘至高岭、高新、高北，铜鼓岭至陈湾，横岭至新安等6条共27公里的四级水泥路即将择日动工兴建。投入资金18万元，完善了木龙村、苏岗村、湴村等村级文化设施及办公楼装修、美化庭院建设等。全镇社会主义新农村建设高潮迭起。