市劳动和社会保障局高度重视4月3日的上线直播工作，把其列为目前正在开展的转变干部作风、加强机关行政效能建设的一个重要内容。按照“阳光热线”综合考评办法，一项一项认真抓落实，在具体的实践活动中，做到 “六个一”，即：
　　制定好一个工作方案  按照“阳光热线”的总体要求，制定好一个工作方案。工作方案包含了总体要求、组织领导、工作程序与要求等内容。
　　召开好一个预备会  在上线前13天，由分管领导召集各科室各二层机构主要负责人召开专题会议，讨论布置上线前准备工作。各科室各二层机构分别选出5个以上群众反映强烈的问题或近一两年新的政策法规问题提交会上讨论研答。
　　准备好一套预案资料  于上线前7天将预案资料报送“阳光热线”节目组。上线预案列出了15个热点问题，明确了上线时间、地点、人员三要素和具体注意事项。上线资料除了上线人员所在科室（中心、所、支队）职能范围内热点问题外，还承担其他相关职能热点问题。
　　选配好一支上线队伍  精心选配政治素质高、精通业务、口头表达能力强且群众反映热点问题多的科室（中心、所、支队）领导上线参加直播。局领导由局党组书记、局长梁火华同志亲自带队进直播间，提高了直播质量与效果。
　　组织好一场彩排  在进直播间前2个小时，组织上线人员进行一场模拟直播，发现问题，及时纠正。根据彩排的情况，指出注意的问题，特别是既要正确使用引语和结束语，又要诚心、准确地解答群众的提问。
　　建立好一本台帐  不论是在直播间群众咨询的问题，还是平时的“阳光热线”信仿件，全部进入台帐。台帐编设了群众反映问题的时间、内容、反映人及联系电话，承办的科室（中心、所、支队）、办理结果、办结时间等内容。承办责任人要深入细致做好工作，确保群众的满意率达100％。