市建设局高度重视“阳光热线”上线直播工作，党政“一把手”亲自抓落实，带队进直播间，倾听民声、为民解愁。

一、抓好上线直播工作的组织领导和措施落实。该局成立了上线工作领导小组，伍旗局长、黄平山书记亲自担任组长，局纪检组具体负责，明确上线工作联络员。3次召开会议进行研究部署，制定了工作方案，同时结合群众对城市规划、建设和管理等反映强烈的热点问题进行详细疏理汇总，整理上线预案提前报送“阳光热线”节目组。上线准备工作始终做到领导重视、分工明确，方案具体、责任到位。

二、率队进直播现场，直播节目效果好。6月19日上午是该局上线直播时间，伍旗局长、黄平山党组书记、覃俊副局长带领机关业务科（室）科长（主任）共11人，提前约1个小时到达广播电台，认真了解和熟悉上线工作要求，提前20分钟到直播间。参加直播现场共6人，其中局领导3人，领导座客直播现场，鼓舞了士气，直播节目取得了良好的效果。在上线中共接听群众咨询和反映问题电话18个，对其中13个涉及市建设局工作职能的问题都作了现场解释答复，对 5个不属市建设局职能的问题引导市民向有关部门反映。在直播现场，局长、书记等上线领导对群众反映的问题，作了详细答复，并当场承诺办理有关路灯安装、排水、环境卫生、道路硬化、公厕建设等问题，群众对现场解答和承诺满意率达100%。节目最后，局长代表建设局向广大听众郑重承诺：对群众反映的有关城市规划、建设和管理工作问题，将按承诺时限办理，做到件件有着落，欢迎广大群众监督。

三、认真办理投诉咨询，履行现场承诺。今年1月至7月，该局共受理群众来信、来访、来电、投诉、咨询95件，涉及用地规划、违章搭建、路灯、排水、环境卫生、占道摆卖等问题，到7月中旬止已解释答复83件，12件正在办理中；对 13件“阳光热线”督办函快速办结；对上线直播中承诺办理的6件，已按承诺要求办结4件，2件正在办理中。